Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ürün sayfasında kargoya veriliş günü yazar. Hazırda olan ürünlerde saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar günü kargo çıkışı yapılmaz, resmi tatillerde süre uzayabilir. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo. Tercihinizi ödeme ekranında seçebilirsiniz. Teslimat ne kadar sürer? Kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo için tahmini teslimat ertesi iş günü, Sürat Kargo ve PTT Kargo için tahmini 3 gün içindedir. Bu süreler tahminidir; adrese ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücreti 79,90 TL'dir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel tutar ödeme ekranında gösterilir. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Ödeme ekranında açık olan yöntemlerle kredi veya banka kartı ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir. Siparişimi nasıl takip ederim? Sipariş sonrası size gönderilen bağlantıdan veya üyeyseniz hesabınızdaki siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ürünü iade edebilir miyim? Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi yasal istisnalar dışında kalan ürünleri iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Para İadesi sayfasındadır. Ürün hasarlı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım? Kargo görevlisi yanındayken hasarlı paketi teslim almayıp tutanak tutturabilirsiniz. Hasarı sonradan fark ederseniz fotoğrafıyla birlikte info@massaltay.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza yazın. Fatura alabilir miyim? Siparişlerinize fatura düzenlenir. TC kimlik veya vergi numaranızı ödeme ekranındaki alana yazabilirsiniz.