Para iade politikası

Son Güncelleme Tarihi: 30 Mayıs 2026

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Para İadesi Politikası, massaltay.com.tr üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, değişim ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş vererek bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. İade Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

Müşterinin özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya hatalı olduğu tespit edilirse:

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
Müşterinin tercihine göre ücret iadesi yapılır.

5. Para İadesi Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

İade işlemi onaylandıktan sonra ücretin hesabınıza yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 3 ila 14 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

6. İade Gönderimi

İade talepleri için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Sahibi: Emirhan Savaş
E-posta: savashand568@gmail.com
Telefon: 0534 452 64 17
Adres: Reyhan Mah. Haşimişcan Cad. Tuğtaş 2 İş Merkezi No:14, 1. Kat, Osmangazi / Bursa